FRÅGA
|
|
SVAR |
 Hur bokar jag en resa genom flyprice.se?
|
|
Du gör själv beställningen i fyra enkla steg:
1. Välj avreseort, resmål, datum och antal personer.
2. Välj önskad flygresa på listan.
3. Fyll i personinformation både dina egna samt eventuella medresenärers.
4. Bokningen är bekräftad. Betala online. Färdig, Trevlig resa!
|
Hur beställer vi hotell och övrigt (transfer, sightseeing, utflykter) på flyprice.se?
|
|
Ni gör själva bokningen i fyra enkla steg:
1. Välj resmål, datum, rumstyp och antal personer.
2. Välj önskat hotell markerat "LEDIGT" och eventuellt rumsstandard i listan.
(Tänk på att om Ni väljer ett hotell där det inte är markerat ledigt blir beställningen bara en "förfrågan" och Ni blir inte debiterade förrän bokningen är bekräftad.)
3. Fyll i personinformation - både dina egna samt eventuella medresenärer.
4. Betala online. Bokningen är bekräftad. Klart, Trevlig resa!
Om Ni vill beställa transfer, sightseeing och utflykter, går Ni in och gör ett tillval efter att Ni valt ert hotell. Gör alla era tillval innan Ni betalar. Läs mer under "Hotellbestämmelser".
|
Hur betalar jag?
|
|
På grund av de låga flyg- och hotellpriser vi erbjuder, måste flyprice.se ha direktbetalning. Du kan betala din flygresa med VISA eller Mastercard. Din hotellbokning betalar du med VISA, Mastercard och andra större kreditkort.
|
Är det säkert att betala på flyprice.se
|
|
Vi använder oss av DIBS betalningssytem, som använder SSL teknologi (Secured Socket Layer). Detta betyder att ditt kreditkort krypteras vid själva betalningstransaktionen och att flyprice.se inte sparar någon information om ditt kreditkort.
|
Hur vet jag om bokningen är bekräftad och klar?
|
|
Flygbokning:
I steg fyra, innan du betalar, får du ett bokningsnummer som bekräftar att din beställning är gjord hos det gällande flygbolaget.
Hotellbokning:
Efter att du gjort din betalning i steg fyra får du ett bokningsnummer som bekräftar att din beställning är gjord hos det valda hotellet. Dock sker detta endast om du valt ett hotell markerat "LEDIGT". Om du väljer ett hotell som inte är markerat "LEDIGT" blir bokningen endast en förfrågan om plats.
|
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
|
|
Flygbokning:
Flygbiljetter till flyprice.se's låga priser kan endast ändras vid speciella tillfällen. Vid tillfällen då det är möjligt att ändra en flygbiljett är ändringsavgiften för detta 200SEK/ändring samt eventuell avgift från det gällande flygbolaget.
Avbokning är inte möjlig efter att du betalt din resa. Du kan teckna ett avbeställningsskydd för 195SEK/person, detta måste beställas och betalas samtidigt som flygresan. Avbeställningsskyddet täcker om du inte kan genomföra resan pga. död, allvarlig olycka, akut sjukdom, brand eller inbrott som drabbar dig eller dina medresenärer, din eller dina medresenärers make/maka, barn, syskon eller föräldrar. Dessa tillfällen MÅSTE anmälas senast en timme innan avresa. Vid avbeställningsskyddets ikraftträdande återbetalas det inbetalda beloppet minus 10% i självrisk, dock inte avbeställningsskyddet. Dokumentation inkl. läkareintyg (vid brand och inbrott, polisrapport eller likn. dokumentation) skall vara flyprice.se tillhanda inom 48 timmar efter avrese tidpunkt för att återbetalning ska ske. Omkostnader för dokumentation står köparen för och skickar dokumentationen till flyprice.se/DANSK FRI FERIE, Brøndbyøstervej 84, DK-2605 Brøndby Danmark.
|
Hur får jag mina biljetter?
|
|
Det finns 2 typer av biljetter: Flygbiljetter som utställes på flygbolagets dokument, och e-ticket (elektroniska biljetter) där det inte krävs ett fysiskt dokument utan endast ett bokningsnummer eller ett kreditkort.
Flygbiljetter:
Biljetterna är dig tillhanda senast 14 dagar innan avresa.
E-ticket:
Incheckning kan göras med kreditkort eller med ditt bokningsnummer. Det framgår av bokningen vilken typ av incheckning du skall göra.
Hotellvoucher:
Bekräftelsen du får via email använder du som betalning vid incheckningen på hotellet.
|
Hur kontaktar jag flyprice.se
|
|
Du når flyprice.se via email: post@flyprice.se.
Måndag-fredag besvarar vi alla email inom 24 timmar. Vissa svar kan komma senare om vi t.ex. måste vänta svar från ett flygbolag.
|
Kan jag boka via telefon?
|
|
Bokningar skall ske på www.flyprice.se. Om man t.ex. har bokat en resa och önskar lägga till en person, skall en separat bokning göras via www.flyprice.se.
|
Ang. Visa/Pass/Vaccinationer
|
|
Man skall själv ordna med nödvändiga Visum, pass och vaccinationer. Info om vaccinationer kan ni få genom att kontakta er läkare. Visum ska man likaså själv ordna genom att kontakta gällande lands ambassad. Man ska själv se till att man har giltigt pass. I många länder krävs att passet är giltigt 6 månader efter hemresa.
|
Vad händer om flygbolaget ändrar/ställer in flyg?
|
|
Om flygbolaget skulle ändra sin tidtabell, sänder vi information om detta till er. Det är en god idé att själv kontrollera flygtiderna med flygbolaget ett par dagar före avresa. Om tidsändringen kräver nya biljetter/dokument, skall ni vända er till flygbolaget på flygplatsen, så ordnar de detta till er. Om flygbolaget skulle annullera flyget helt, returneras självklart hela biljettpriset.
|
Får flygbolaget ändra/ställa In en avgång?
|
|
Flygbolagen har rätt att ändra flygtider eller helt ställa in en avgång. I de flesta alternativ bokar de om er till ett annat alternativ. Om man inte önskar det bokade alternativet, har man rätt att få tillbaka hela biljettpriset.
|
Vad händer om jag stavat mitt namn fel?
|
|
Det är mycket viktigt att kontrollera att alla namn är korrekt stavde, innan man avslutar sin bokning. Det är inte säkert att man får lov från flygbolaget att ändra namnet. Namnet skall överensstämma till 100% med det som står i passet.
|
Vad händer om jag aldrig checkar in?
|
|
Om man inte annullerar sin resa i tid, eller om man inte dyker upp/checkar in i tid, är hela biljett-beloppet förverkat.
|
Kan jag använda endast min returresa?
|
|
Att boka en returbiljett, och endast använda returresan går inte. Om man inte checkar in på utresan är hela biljetten förverkad, då flygbolaget automatiskt annullerar hemresan.
|
Kan jag ångra mig?
|
|
När bokningen är avslutad och vi har mottagit betalningen, går det inte att ångra sig. Vid köp på nätet av flygbiljetter och hotell gäller inte konsumentköplagen.
|